Bitrix24 عبارة عن منصة برمجية متعددة الاستخدامات للتعاون والتسويق عبر الإنترنت مصممة لأنواع مختلفة من المؤسسات، بما في ذلك الشركات والمنظمات غير الربحية.
فهو يقدم مجموعة من المكونات المتكاملة مثل إدارة علاقات العملاء والمهام والمشاريع والمحادثات والاجتماعات عبر الإنترنت ومنشئ مواقع الويب والمستندات عبر الإنترنت التي يمكن الوصول إليها من خلال خدمة سحابية عبر متصفح الويب أو تطبيق الهاتف المحمول/سطح المكتب.
ما يوفر Bitrix24؟
Bitrix24 عبارة عن منصة عمل وتعاون شاملة عبر الإنترنت مصممة لتعزيز الجوانب المختلفة للعمليات التجارية. فهو يوفر أدوات الاتصال وميزات إدارة المشاريع وإمكانيات إدارة علاقات العملاء وإدارة المستندات والأتمتة والإنترانت ووظائف الشبكات الاجتماعية.
يدعم Bitrix24 أيضًا التكامل مع تطبيقات الطرف الثالث ويمكن الوصول إليه من أجهزة مختلفة. إنه فعال من حيث التكلفة، ويقدم خططًا مجانية ومدفوعة، وهو حل متعدد الاستخدامات للشركات التي تهدف إلى تبسيط عملياتها وتقليل استخدام أدوات برمجية منفصلة متعددة.
ما هو استخدام Bitrix24؟
Bitrix24 فهو يقدم مجموعة واسعة من الأدوات والميزات التي تعمل على تحسين الاتصالات وإدارة المشاريع وإدارة علاقات العملاء (CRM) والمزيد. وفيما يلي تفصيل لوظائفها الرئيسية:
- الاتصال: توفر Bitrix24 أدوات الدردشة والاجتماعات عبر الإنترنت، مما يتيح الاتصال الفعال في الوقت الفعلي ومشاركة المعلومات والتعاون للفرق البعيدة أو المختلطة.
- المبيعات وإدارة علاقات العملاء: توفر Bitrix24 أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM)، لمساعدة الشركات في إدارة العملاء والعملاء المتوقعين وخطوط أنابيب المبيعات لتحسين استراتيجيات المبيعات وتتبع تفاعل العملاء.
- إدارة المشروع: يدعم Bitrix24 إدارة المشروع من خلال تخطيط المهام والتعيين والمواعيد النهائية ومراقبة التقدم، بما في ذلك ميزات مثل مخططات جانت وتبعيات المهام.
- تتبع المهام والوقت: يساعد Bitrix24 الفرق على إدارة المهام وتتبع ساعات العمل ومراقبة إنتاجية الموظفين، مما يضمن بقاء المشاريع في الموعد المحدد واستخدام الموارد بكفاءة.
- التعاون في المستندات: يمكن للمستخدمين المشاركة في تحرير المستندات في الوقت الفعلي، مما يؤدي إلى تبسيط إدارة المستندات وتعزيز التعاون داخل المؤسسة.
- التسويق: تعمل Bitrix24 على تسهيل الجهود التسويقية، مما يسمح للشركات بإطلاق وتتبع حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والحملات الإعلانية الأخرى.
- إنشاء موقع الويب: يتضمن Bitrix24 أداة إنشاء مواقع الويب لإنشاء تواجد عبر الإنترنت أو إنشاء مواد تسويقية مثل مواقع الويب والصفحات المقصودة.
هل لدى Bitrix24 خطة مجانية؟
نعم، تقدم Bitrix24 خطة مجانية توفر ميزات أساسية للفرق الصغيرة والشركات. تعد الخطة المجانية طريقة رائعة لبدء استخدام Bitrix24 واستكشاف وظائفها. ومع ذلك، من المهم ملاحظة أن الخطة المجانية لها قيود، وأن المزيد من الميزات المتقدمة متوفرة في الإصدارات المدفوعة.
فيما يلي بعض الميزات الرئيسية للخطة المجانية:
- يمكنك إنشاء المهام والمشاريع وإدارتها وتعيينها لأعضاء الفريق وتحديد المواعيد النهائية.
- يمكنك تخزين المستندات ومشاركتها داخل فريقك.
- يمكنك الوصول إلى تقويم مشترك لجدولة الأحداث وإدارتها.
- أدوات الاتصال الأساسية لـ Bitrix24، مثل الدردشة ومؤتمرات الفيديو، متوفرة في الخطة المجانية.
- تتضمن الخطة المجانية ميزات محدودة لإدارة علاقات العملاء، مما يسمح لك بإدارة العملاء المحتملين وجهات الاتصال.
- يمكنك إنشاء وإرسال حملات تسويق عبر البريد الإلكتروني لعدد محدود من المستلمين.
- تتوفر بعض أدوات إعداد التقارير والتحليلات، على الرغم من أنها محدودة أكثر مقارنة بالخطط المدفوعة.
تقدم Bitrix24 الخططً المدفوعة مع الميزات إضافية وسعة تخزينية متزايدة وقدرات أكثر تقدمًا.
تم تصميم هذه الخطط المدفوعة للشركات ذات الاحتياجات الأكثر شمولاً والفرق الأكبر. يمكنك الاختيار من بين مستويات تسعير مختلفة تلبي متطلباتك المحددة، مما يسمح لك بتوسيع نطاق استخدامك مع نمو أعمالك. يُنصح بمراجعة تفاصيل الأسعار والميزات على موقع Bitrix24 الإلكتروني لتحديد الخطة التي تناسب احتياجات مؤسستك.
فيما يلي خططنا السحابية:
أساسي. ما يصل إلى 5 مستخدمين، 49 دولارًا شهريًا، وهو رائع للشركات الصغيرة وفرق المبيعات.
الشركات الصيغرة. ما يصل إلى 50 مستخدمًا، 99 دولارًا شهريًا، تعاون مثالي لشركتك بأكملها.
احترافي. عدد غير محدود من المستخدمين، 199 دولارًا شهريًا، مبيعات متقدمة وأتمتة عمليات الأعمال.
| الميزة | المؤسسة المهنية المجانية | المؤسسة المهنية القياسية | المؤسسة المهنية المتقدمة | المؤسسة المهنية للمؤسسات |
|---|---|---|---|---|
| عدد المستخدمين | غير محدود | 5 | 50 | 250-10,000 |
| التخزين عبر الإنترنت | 5 جيجابايت | 24 جيجابايت | 100 جيجابايت | 1 تيرابايت |
| قواعد الأتمتة المخصصة | لا | نعم | نعم | نعم |
| التكامل الهاتفي | لا | نعم | نعم | نعم |
| أدوات أتمتة التسويق | لا | نعم | نعم | نعم |
| دعم العملاء المخصص | لا | نعم | نعم | نعم |
إيجابيات وسلبيات Bitrix24
وهو متوفر في كل من الإصدارات المستندة إلى السحابة والمحلية.
إيجابيات Bitrix24:
- ميزات شاملة: يقدم Bitrix24 مجموعة واسعة من الميزات التي يمكن استخدامها لإدارة جميع جوانب الأعمال، بدءًا من إدارة علاقات العملاء والمبيعات وحتى إدارة المشاريع ودعم العملاء.
- القدرة على تحمل التكاليف: تقدم Bitrix24 خطة مجانية لما يصل إلى 12 مستخدمًا، كما أن خططها المدفوعة ميسورة التكلفة للغاية.
- قابلية التوسع: Bitrix24 قابلة للتطوير للشركات من جميع الأحجام، من الشركات الصغيرة إلى المؤسسات الكبيرة.
- التخصيص: يتميز Bitrix24 بأنه قابل للتخصيص بدرجة كبيرة، بحيث يمكن للشركات تخصيصه ليناسب احتياجاتهم الخاصة.
- التكامل: يتكامل Bitrix24 مع مجموعة واسعة من تطبيقات الطرف الثالث.
سلبيات Bitrix24:
- منحنى التعلم الحاد: يمكن أن يكون Bitrix24 أمرًا مربكًا للمستخدمين الجدد، نظرًا لمجموعة واسعة من الميزات.
- واجهة مستخدم معقدة: يمكن أن تكون واجهة مستخدم Bitrix24 معقدة ويصعب التنقل فيها.
- دعم العملاء: اشتكى بعض المستخدمين من دعم عملاء Bitrix24.
فيما يلي بعض الأشياء الإضافية التي يجب مراعاتها عند تحديد ما إذا كان Bitrix24 هو الخيار الصحيح لعملك أم لا:
- حجم عملك واحتياجاتك: يعد Bitrix24 مناسبًا تمامًا للشركات من جميع الأحجام، ولكنه مناسب بشكل خاص للشركات المتوسطة والكبيرة. إذا كان لديك شركة صغيرة ذات احتياجات بسيطة، فقد ترغب في التفكير في حل أقل تعقيدًا لإدارة علاقات العملاء (CRM).
- ميزانيتك: تقدم Bitrix24 خطة مجانية لما يصل إلى 12 مستخدمًا، كما أن خططها المدفوعة ميسورة التكلفة للغاية. ومع ذلك، إذا كنت بحاجة إلى الكثير من المستخدمين أو الميزات المتقدمة، فقد تزيد تكلفة Bitrix24.
- الخبرة الفنية لفريقك: يتمتع Bitrix24 بمنحنى تعليمي حاد، لذا من المهم التأكد من أن فريقك لديه الخبرة الفنية اللازمة لاستخدامه بفعالية.
- حاجتك لدعم العملاء: تعرض دعم عملاء Bitrix24 لانتقادات من قبل بعض المستخدمين. إذا كنت بحاجة إلى دعم عملاء موثوق به، فقد ترغب في التفكير في حل CRM مع تقييمات أفضل لخدمة العملاء.